Dziś odpowiedź na wczorajszy koment Damiana (szczegóły tutaj) o wejściu usługi pomocowej ADAC na polski rynek.
Damian zapytał, co na to Link4, więc Link4 odpowiada 
Super fajna propozycja – bo pomocy na drodze nigdy dość. Choć nie jest to nowość na naszym rynku. Usługi, które chce gwarantować ADAC członkom swojego klubu, to po prostu assistance. W każdym towarzystwie możemy taką usługę kupić, a czasem dostać ją za darmo.
Przykładowo, pomoc mechanika na miejscu zdarzenia oraz holowanie do najbliższego warsztatu u nas dodajemy gratisowo do każdego OC. Nazywa się to Program Pomocy. Dla zainteresowanych szerszą usługą mamy ubezpieczenia assistance w wersji na kraj i Europę. Ten drugi można wykupić na rok lub na krótsze okresy (14, 30 i 60 dni) – w zależności od potrzeb. Co nam gwarantuje takie ubezpieczenie – ogólnie to wszelkie usługi pomocowe na drodze, a także pod domem czy w garażu. A w szczegółach, poza holowaniem i naprawą na miejscu, m.in. dowóz benzyny, pomoc przy zatrzaśniętych kluczykach, pomoc w kontynuowaniu podróży, zorganizowanie noclegu, gdy zajdzie taka potrzeba, auto zastępcze. W trakcie wojaży zagranicznych może to być też dodatkowo kierowca zastępczy, pomoc prawnika. Pakiet usług jest dość szeroki (tak, w tym miejscu zachęcam was do przejrzenia zakresu usługi w OWU).
A jak propozycja ADAC przełoży się na rynek? Konkurencja z punktu widzenia klienta jest zawsze zdrowa. I do tego kolejny gracz będzie pracował na popularyzację tej usługi.
Na drodze przydają nam się rozsądek i wyobraźnia. Ale nad wszystkim zapanować nie możemy. Więc zagwarantowanie sobie pomocy na drodze za niewielkie pieniądze (polisy assistance nie są drogie, a niektóre usługi możemy dostać za darmo) może okazać się bezcenne
Moim zdaniem, wejście nowego gracza nie spowoduje istotnych zmian na rynku. Już w tej chwili każdy moze dobrać sobie takie assist., które jest mu najbardziej potrzebne – zarówno pod względem oferty jak i ceny. Obecnie mam w PZU, ale całe szczęście jeszcze tylko miesiąc (kończy mi się polisa OC). a dlaczego zmieniam? z prostej przyczyny. Bandytyzmem i złodziejstwem jest wprowadzenie płatnego holowania pojazdu do najbliższego warsztatu od 50 czy 100km. Miałem tą nieprzyjemność przekonać się o tym zimą – koszt holowania 250zł. Nie wiem jak jest w Link4, ale jeśli tak samo to mam o Was takie samo zdanie.Sorry
Michał,
Nie w każdym towarzystwie są ustawione limity kilometrów. Jak pisałam w tekście, w Link4 go nie ma. Jak zajdzie taka potrzeba holujemy samochód naszego klienta z jego garażu czy spod domu. Limity jakie mamy na usługę holowania dotyczą kwot. W dużym skrócie- w dodatkowo wykupionym ubezpieczeniu Auto Assistance Kraj Pomoc 24 Link4 pokrywa koszty holowania pojazdu do 600 zł z miejsca zdarzenia, w przypadku wersji Europa Pomoc 24 jest to 150 euro. Natomiast w Programie Pomocy 24 (który dodajemy za darmo do OC kupionym w naszym towarzystwie) koszty te pokrywamy do wysokości 250zł. Pełny zakres usług znajdziesz w informacjach o tych produktach na naszej stronie internetowej oraz w OWU. I w razie jakichkolwiek pytań zapraszam do ich zadawania – czy to na forum, czy to przez zakładkę „Kontakt”.
Witam
Dnia 27.01.2012 w okolicach godziny 23 miałem awarię samochodu spowodowaną przez wystającą bryłę lodu na drodze (droga gruntowa, polna). Zdarzyło się to około 500 m od mojego miejsca pobytu. Wyciek oleju z silnika spowodował jego unieruchomienie. Przy 15 stopniowym mrozie pierwsze przyszło mi do głowy zaciągnięcie auta na posesję pobytu,co zrobiłem przy pomocy znajomego i jego ciągnika. Nie jestem za bardzo obeznany w mechanice i nie wiem co się stało. Teraz samochód stoi w garażu. Rozmawiałem z konsultantką LINK 4 i dowiedziałem się że nie należy mi się bezpłatna pomoc holownicza do najbliższego warsztatu ( posiadam PROGRAM POMOCY Z SAMOCHODEM ZASTĘPCZYM ). Pani powiedziała mi że powinienem zadzwonić na miejscu zdarzenia, co nie było dla mnie sprawą oczywistą, gdyż przy takim mrozie i późnej porze chciałem jak najszybciej być w domu, dlatego też postanowiłem prosić o odholowanie auta na podwórko, ponieważ była to mała odległość. Moje pytanie jest takie. Dlaczego nie przysługuje mi pomoc techniczna i dlaczego nie jest to napisane w OWU? Czy korzystanie z pomocy technicznej (odholowanie do warsztatu) nie obejmuje PROGRAMU POMOCY Z SAMOCHODEM ZASTĘPCZYM? Proszę o szybką i dokładną odpowiedź i z góry przepraszam jeśli źle interpretuje Ogólne Warunki Ubezpieczenia.
Szanowny Panie.
Dziękuję za kontakt poprzez blog firmowy. Przedstawiona sprawa jest dość złożona. Chcielibyśmy ją wyjaśnić, dlatego
proszę Pana o przesłanie nam wiadomości poprzez blog firmowy
http://www.link4.pl/blog/kontakt/
ze szczegółowym opisem sprawy i numerem polisy/numerem rejestracyjnym samochodu.
Po sprawdzeniu wrócimy z wyjaśnieniem i informacją, co możemy w Pana
sprawie zrobić.