W trakcie rozmowy telefonicznej z Klientem informujemy o konieczności posiadania dokumentów do ewentualnej weryfikacji. Jeśli Klient świadomie udzielił nieprawdziwych informacji o swoich zniżkach, zwyżkach, kolizjach itd., będzie musiał dopłacić należną nam składkę wraz odsetkami, a w razie szkody możemy zmniejszyć odpowiednio wypłacane odszkodowanie lub nawet odmówić uznania naszej odpowiedzialności – jeśli przekłamana czy zafałszowana informacja miała bezpośredni wpływ na powstanie szkody.