Wypadek w domu a odszkodowanie. Co daje Ci Assistance Domowy w LINK4?

Odszkodowanie z ubezpieczenia domu otrzymasz tylko wtedy, gdy przyczyna szkody mieści się w zakresie ochrony, która jest wskazana w Twojej umowie ubezpieczeniowej. W LINK4 w ramach ubezpieczenia domu lub mieszkania od pożaru i innych zdarzeń losowych, czy też ubezpieczenia od wszystkich zdarzeń, poza wyjątkami wyłączonymi z ochrony, bierzemy odpowiedzialność za szkody powstałe w Twoim mieniu. A więc mówiąc prościej: ubezpieczenie zadziała, gdy zniszczeniu np. w wyniku pożaru, ulegną elementy stałe budynku. LINK4 wypłaci odszkodowanie za powstałą szkodę maksymalnie do wysokości sumy ubezpieczenia. 

A co gdy w czasie zdarzenia w domu ucierpi domownik, np. w wyniku nieszczęśliwego wypadku złamie rękę? W takich okolicznościach warto skorzystać ze świadczeń wchodzących w skład Assistance Domowego, m.in. Assistance Medycznego, w ramach którego możemy zorganizować wizytę lekarza. 

Sprawdź także: Czy można uzyskać odszkodowanie za uszczerbek na zdrowiu po wypadku na drodze?

Assistance Domowy to pakiet usług, który zawsze wchodzi w zakres ubezpieczenia DOM w LINK4 – niezależnie, czy ubezpieczasz dom, mieszkanie czy dom/mieszkanie w budowie. To dodatkowa korzyść wybrania naszej oferty ubezpieczeniowej. W ramach Assistance Domowego, w przypadku zdarzeń losowych  zorganizujemy dla Ciebie  usługi i pokryjemy ich koszty – ich limity określone są w OWU. Innymi słowy, zamiast pieniędzy do ręki otrzymujesz pomoc – np. wizytę elektryka, hydraulika czy wsparcie medyczne. 

Zakres Assistance Domowego w LINK4 jest bardzo szeroki. Co obejmuje? 

Assistance techniczny

Assistance techniczny w LINK4 to wsparcie w sytuacjach, w których po zdarzeniu ubezpieczeniowym dom lub mieszkanie nie nadaje się do zamieszkania. Ubezpieczyciel organizuje transport do hotelu (w limicie 100 km) oraz pokrywa koszty pobytu – do 300 zł za osobę na dobę, maksymalnie przez 8 dób.

Możesz zdecydować się też na przejazd do wskazanej osoby na terenie Polski. Gdy lokal ponownie będzie nadawał się do zamieszkania, LINK4 zorganizuje powrót na tych samych zasadach.

W ramach świadczenia możliwe jest również czasowe zabezpieczenie mienia: 

• dozór mienia w miejscu ubezpieczenia do 48 godzin,
• albo transport i przechowanie ocalonych rzeczy poza miejscem zdarzenia w limicie do 1000 zł.

Jeżeli powstaje ryzyko dalszego uszkodzenia mienia, ubezpieczyciel pokrywa koszt interwencji specjalisty (m.in. ślusarz, elektryk, hydraulik, szklarz, stolarz) do 500 zł za interwencję (do trzech interwencji każdego specjalisty w okresie ochrony).

Assistance obejmuje także wsparcie logistyczne, gdy do zdarzenia ubezpieczeniowego doszło, a Ty przebywałeś dalej niż 30 km od domu – organizowany jest przejazd do miejsca ubezpieczenia oraz powrót po pozostawiony pojazd, w limicie 1000 zł.

Niezależnie od tego, w sytuacji awaryjnej z zamkiem przysługuje interwencja ślusarza do 500 zł za każdą interwencję (maksymalnie trzy w okresie ubezpieczenia). LINK4 może zorganizować również deratyzację i dezynsekcję – przy czym koszt tej usługi ponosi Ubezpieczony.

Assistance RTV/AGD/PC

Assistance RTV/AGD/PC w LINK4 obejmuje wsparcie w razie awarii sprzętu domowego, który:

• został kupiony jako nowy,
• ma nie więcej niż 6 lat,
• nie służy działalności gospodarczej,
• nie jest już objęty gwarancją producenta.

W takiej sytuacji LINK4 organizuje interwencję specjalisty i pokrywa koszty dojazdu, robocizny oraz ewentualnego transportu sprzętu do autoryzowanego serwisu i z powrotem – do 500 zł za interwencję. Ubezpieczyciel pokrywa też koszty części i materiałów potrzebnych do naprawy – do 250 zł na interwencję.

Limit świadczeń w okresie ochrony to maksymalnie: 2 interwencje dla RTV, dwie dla AGD i jedna dla PC. Jeśli limity zostaną wyczerpane, możliwe jest zorganizowanie kolejnych interwencji – jednak już na koszt Ubezpieczonego.

Assistance informatyczny

To pomoc specjalistów IT w razie problemów z komputerem lub cyberincydentów. Możesz otrzymać wsparcie informatyczne, np. gdy padniesz ofiarą włamania na konto e-mail lub masz kłopot z wirusem komputerowym. Taka pomoc dostępna jest telefonicznie 24/7, a porady prawne w kwestiach „e-reputacji” (np. gdy ktoś Cię oczernia w internecie) uzyskasz w dni powszednie w godz. 9–17.

Assistance medyczny

Jeżeli Ty lub domownik ulegniecie nieszczęśliwemu wypadkowi, w ramach ubezpieczenia zorganizowana zostanie pomoc medyczna – np. wizyta lekarza w domu, transport do szpitala, dostarczenie leków. Ten aspekt Assistance opiszemy szczegółowo dalej, bo to właśnie on zapewnia wsparcie zdrowotne po wypadkach w domu.

Assistance rowerowy

Assistance rowerowy w LINK4 działa wtedy, gdy podczas jazdy rowerem dojdzie do wypadku rowerowego. W ramach tej usługi możesz skorzystać ze zdalnej pomocy technicznej – specjalista udzieli Ci wskazówek, jak usprawnić rower na miejscu zdarzenia i pomoże ustalić, co dokładnie uległo uszkodzeniu. Jeżeli rower wymaga faktycznej naprawy, LINK4 organizuje i pokrywa koszty dojazdu i pracy mechanika oraz koszt materiałów i części zamiennych potrzebnych do naprawy na miejscu zdarzenia.

Jeśli naprawa na miejscu nie jest możliwa, ubezpieczyciel może zorganizować transport Ciebie i roweru do najbliższego serwisu rowerowego lub w inne wskazane przez Ciebie miejsce – do 50 km od miejsca zdarzenia. Transport roweru również wlicza się w powyższy limit 1 200 zł obowiązujący na cały okres ubezpieczenia

Więcej o Assistance domowym przeczytasz tu: Assistance domowy – co obejmuje ta polisa?

Jednym z elementów Assistance Domowego w LINK4 jest Assistance Medyczny, czyli pakiet usług medycznych dostępnych, gdy Ty lub domownik ulegniecie nieszczęśliwemu wypadkowi. 

Zorganizowanie pomocy medycznej po nieszczęśliwym wypadku

W ramach Assistance medycznego możesz liczyć na:

• wizytę lekarza w domu lub organizację wizyty w placówce medycznej – pokryjemy koszty dojazdu i honorarium lekarza za wizytę domową lub zorganizujemy wizytę u odpowiedniego lekarza w placówce medycznej (jeśli stan wymaga badania w przychodni lub szpitalu). Dzięki temu otrzymasz szybką pomoc lekarską, nawet gdy Twój uraz uniemożliwia samodzielne dotarcie do przychodni;
• wizytę pielęgniarki w domu – gdy lekarz uzna, że potrzebna jest kontynuacja opieki, może zostać zlecona wizyta pielęgniarki w miejscu ubezpieczenia. LINK4 zorganizuje przyjazd pielęgniarki do domu i pokryje koszt jej dojazdu oraz pracy. Pielęgniarka może np. zrobić zastrzyk, opatrzyć ranę czy wykonać podstawowe zabiegi pielęgnacyjne zgodnie z zaleceniami lekarza prowadzącego leczenie;
• transport do szpitala i z powrotem – jeśli w wyniku wypadku konieczna będzie hospitalizacja, Assistance obejmie transport – zarówno do szpitala, jak i później ze szpitala do domu;
• transport między placówkami medycznymi – zdarza się, że poszkodowany wymaga przeniesienia do innej placówki (np. specjalistycznego szpitala lub na badania). Assistance Medyczny pokryje także transport między szpitalami czy klinikami – jeśli lekarz prowadzący uzna, że obecna placówka nie zapewnia odpowiedniego leczenia lub konieczne jest przeprowadzenie zabiegu w innym miejscu;
• dostarczenie leków i drobnego sprzętu medycznego – po wypadku lekarz może przepisać leki, środki opatrunkowe lub drobny sprzęt rehabilitacyjny (np. kule). Jeśli nie masz możliwości udać się do apteki, LINK4 dostarczy pod potrzebne leki lub drobny sprzęt medyczno-rehabilitacyjny. Warunkiem jest okazanie recepty. Ważne – LINK4 pokrywa koszt usługi dowozu, natomiast za zakupione leki płacisz sam.

Zgodnie z OWU, łączny limit wydatków na wszystkie powyższe usługi medyczne wynosi 1000 zł w okresie ubezpieczenia dla każdej ubezpieczonej osoby. Oznacza to, że np. jeśli w ciągu roku dwa razy skorzystasz z wizyty lekarza i raz z transportu do szpitala, to wszystkie te koszty sumują się i ubezpieczyciel pokryje je maksymalnie do kwoty 1000 zł (na osobę). Limit odnawia się co rok wraz z odnowieniem ubezpieczenia. Warto mieć na uwadze ten pułap, choć w praktyce kwota 1000 zł zwykle wystarcza na podstawowe interwencje medyczne.

Zorganizowanie pomocy poszkodowanemu wypadku – dodatkowe usługi

Assistance medyczny to nie tylko pomoc dla Ciebie, ale także troska o Twoich bliskich na wypadek, gdybyś Ty (lub inny domownik) musiał trafić do szpitala. W takich sytuacjach pojawiają się dodatkowe problemy – kto zajmie się dziećmi, osobami wymagającymi opieki lub zwierzętami domowymi? 

LINK4 przewidział i to! Dlatego zapewniamy:

• opiekę nad dziećmi podczas hospitalizacji rodzica – jeśli w następstwie wypadku lub nagłej choroby zostaniesz hospitalizowany na ponad 24 godziny, ubezpieczyciel pomoże zadbać o Twoje dzieci. Możliwe są dwa rozwiązania: albo zorganizuje transport dzieci pod opieką osoby uprawnionej do wskazanego opiekuna (np. do dziadków), albo zapewni przyjazd wyznaczonej osoby do opieki nad dziećmi w Twoim domu. Jeżeli jednak nie wskażesz nikogo, kto mógłby zająć się dziećmi, LINK4 sam zorganizuje profesjonalną opiekę nad dziećmi w miejscu ubezpieczenia – i pokryje jej koszt do 150 zł za dobę, maksymalnie przez 3 doby;
• opiekę nad osobami niesamodzielnymi – na podobne wsparcie mogą liczyć członkowie rodziny, którzy wymagają stałej opieki (np. osoby starsze lub z niepełnosprawnością) i zostaną bez opiekuna wskutek Twojej hospitalizacji. Jeżeli w domu nie ma nikogo, kto mógłby się nimi zająć, LINK4 sfinansuje opiekuna do 150 zł za dobę (maksymalnie 3 dni) na podobnych zasadach jak przy opiece nad dziećmi;
• opiekę nad zwierzętami domowymi – Twój pies lub kot również nie zostanie bez opieki. Jeśli w wyniku wypadku lub choroby trafisz do szpitala na dłużej niż 2 dni, LINK4 zapewni zaopiekowanie się Twoimi zwierzakami pod Twoją nieobecność. Zorganizuje karmienie, wyprowadzanie czy inne czynności pielęgnacyjne dla zwierząt w Twoim domu, pokrywając koszt takiej opieki do 150 zł dziennie, przez maksymalnie 3 dni;
• pomoc domową po hospitalizacji – pobyt w szpitalu bywa wyczerpujący, a powrót do domu po ciężkim wypadku czy chorobie też może być trudny – zwłaszcza gdy trzeba nadrobić domowe obowiązki. Dlatego, jeśli Twoja hospitalizacja trwała dłużej niż 5 dni, LINK4 po wypisaniu do domu zorganizuje i opłaci pomoc domową, aby odciążyć Ciebie w pierwszych dniach rekonwalescencji. Obejmuje to prace porządkowe czy pomoc w prowadzeniu gospodarstwa domowego przez okres do 5 dni, do łącznej kwoty 500 zł na jedno zdarzenie. Warunkiem jest potwierdzenie przez lekarza, że taka pomoc jest medycznie uzasadniona (np. pacjent musi oszczędzać siły i nie może sam sprzątać). To wsparcie, które pozwala wrócić do zdrowia w czystym i ogarniętym domu, bez nadmiernego wysiłku zaraz po wyjściu ze szpitala.

Przeczytaj też: Jak zadbać o bezpieczeństwo w domu? Podpowiadamy!

Gdy przytrafi Ci się wypadek w domu lub zauważysz szkodę, działaj szybko! Zgłoś zdarzenie do LINK4. Jak to zrobić?

1. Zabezpiecz miejsce zdarzenia

Przede wszystkim zadbaj o bezpieczeństwo swoje i domowników. Jeśli to pożar czy ulatniający się gaz, wezwij najpierw odpowiednie służby (straż pożarną, pogotowie gazowe). Gdy pękła rura, zakręć główny zawór wody, aby ograniczyć zalanie. Twoim obowiązkiem jest zapobieganie zwiększaniu się szkody, o ile to możliwe.

2. Poinformuj LINK4 o szkodzie tak szybko, jak się da

Zgodnie z warunkami ubezpieczenia, masz na zgłoszenie zdarzenia ograniczony czas. Im szybciej zgłosisz wypadek, tym szybciej otrzymasz pomoc.

3. Przekaż wszystkie ważne informacje

Podczas zgłoszenia podaj swoje dane, numer polisy (jeśli masz pod ręką) oraz dokładnie opisz, co się stało. Jeśli potrzebujesz Assistance Medycznego, opisz swoje objawy i całe zajście. 

4. Korzystaj ze zorganizowanych świadczeń

Po przyjęciu zgłoszenia LINK4 uruchomi procedurę organizacji pomocy. LINK4 zwykle stara się wysłać pomoc tak szybko, jak to możliwe, często tego samego dnia.

Wypadki w domu mogą dotknąć nie tylko Ciebie, ale i osoby postronne. Wyobraź sobie, że zaprosiłeś znajomego, który poślizgnął się na świeżo umytej podłodze w Twoim salonie i złamał rękę, albo kurier potknął się o nieschowany kabel na Twoim ganku. Takie sytuacje oznaczają, że osoba trzecia doznała szkody (uszczerbku na zdrowiu) na Twojej posesji – i może oczekiwać od Ciebie zadośćuczynienia lub pokrycia kosztów leczenia. Tutaj z pomocą przychodzi ubezpieczenie OC w życiu prywatnym, często dodawane e do ubezpieczenia domu lub mieszkania od Pożaru i innych zdarzeń losowych czy all od wszystkich zdarzeń, poza wyjątkami wyłączonymi z ochrony.

OC w życiu prywatnym chroni Cię finansowo na wypadek, gdy nieumyślnie wyrządzisz szkodę osobie trzeciej – na ciele lub w mieniu. Obejmuje to szkody powstałe w związku z posiadaniem i użytkowaniem domu czy mieszkania, a także zwykłe czynności życia codziennego. W praktyce, jeśli Twój gość, sąsiad, listonosz lub inna osoba zostanie poszkodowana z Twojej winy (bo np. zaniedbałeś odśnieżenia chodnika i ktoś się przewróci, albo zostawiłeś śliski mokry parkiet), to właśnie OC pokryje roszczenia takiej osoby. Mogą to być koszty leczenia, rehabilitacji, zadośćuczynienie za ból i cierpienie czy rekompensata utraconych dochodów poszkodowanego.

Warto podkreślić, że odszkodowanie z OC wypłacane jest poszkodowanemu, nie Tobie – to Twoja ochrona przed koniecznością płacenia z własnej kieszeni często wysokich kwot.

Jeżeli w domu czy mieszkaniu, które jest ubezpieczone w LINK4, przydarzy Ci się nieszczęśliwy wypadek, pamiętaj, że możesz skorzystać z Assistance Medycznego – jest ono zawarte w każdej umowie ubezpieczeniowej. Zorganizujemy dla Ciebie pomoc medyczną, a także dodatkowe świadczenia – jak opieka nad dziećmi, czy zwierzętami – gdy Ty będziesz na rekonwalescencji. 

Jesteś właścicielem domu lub mieszkania? Koniecznie wykup ubezpieczenie nieruchomości w LINK4. W jego ramach możesz liczyć na Assistance Medyczny, w ramach tej samej umowy. 

Ubezpieczenie DOM w LINK4 kupić możesz na jeden z 3 sposobów:

• online – korzystając z kalkulatora online, 
• telefonicznie – dzwoniąc pod numer 22 444 44 79, 
• stacjonarnie – u agenta współpracującego z LINK4.

Szczegółowe informacje o produktach, limitach i wyłączeniach, a także OWU dostępne są na stronie www.link4.pl.

W jakich sytuacjach mogę skorzystać z wizyty lekarza lub pielęgniarki w ramach Assistance Medyczny?

Wtedy, gdy Ty lub któryś z domowników dozna obrażeń na skutek nieszczęśliwego wypadku objętego ubezpieczeniem. Zgodnie z OWU, jeśli w wyniku takiego wypadku nastąpi uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia, LINK4 zorganizuje wizytę lekarza w Twoim domu (lub wizytę w placówce medycznej) oraz – jeśli lekarz prowadzący leczenie to zaleci – wizytę pielęgniarki w domu.

Czy Assistance Medyczny pokrywa koszt zakupu leków po Nieszczęśliwym wypadku?

Nie, koszt lekarstw pokrywasz we własnym zakresie. Ubezpieczenie zapewnia dowóz leków do domu.

Jaki jest łączny limit wydatków na pomoc medyczną w ramach ubezpieczenia?

Limit ten wynosi 1000 zł na osobę na każdy okres ubezpieczenia (najczęściej rok). Obejmuje on sumarycznie wszystkie świadczenia Assistance Medycznego związane z jednym ubezpieczonym – czyli wizyty lekarza, pielęgniarki, transporty i dostarczanie leków razem wzięte. 

Czy LINK4 zorganizuje opiekę nad dziećmi lub zwierzętami, jeśli trafię do szpitala?

Tak, Assistance Domowy przewiduje taką pomoc w określonych sytuacjach. Gdy w wyniku wypadku lub nagłego zachorowania trafisz do szpitala na co najmniej jedną dobę, ubezpieczyciel zapewni opiekę nad Twoimi dziećmi (lub innymi niesamodzielnymi osobami w Twoim gospodarstwie). Szczegóły świadczenia znajdziesz w OWU DOM. 

Jak długo muszę być hospitalizowany, aby otrzymać pomoc domową po powrocie do domu?

Świadczenie pomocy domowej po zakończeniu hospitalizacji przysługuje, jeśli Twój pobyt w szpitalu trwał dłużej niż 5 dni.