14.12.2021

LINK4 zwycięzcą badania Najlepsi ubezpieczyciele domu i mieszkania

Polski Instytut Badań Jakości (PIBJA) postanowił sprawdzić, co uważają klienci na temat towarzystw ubezpieczeniowych oferujących polisy dla nieruchomości.

Najlepszym obecnie towarzystwem ubezpieczeń okazał się LINK4. Firmę wyróżniono za najlepszą infolinię, najbardziej przejrzystą ofertę, znakomite ceny, uczciwość, sprawny zakup polisy oraz obsługę likwidacji szkody. Właśnie LINK4 wybrano jako najbardziej zaufaną markę.

Firma	Wynik
1. Link4	82,4 % * * * * *
2. Aviva	82,0 % * * * * *
3. Compensa	80,8 % * * * *
4. Ergo Hestia	80,6 % * * * *
5. Generali	80,5 % * * * *

Ubezpieczanie nieruchomości jest w Polsce dość powszechne. Częściowo dzieje się tak za sprawą wymogów, jakie przed osobami chcącymi kupić dom lub mieszkanie na kredyt stawiają banki. Częściowo zaś jest to efekt bogacenia się społeczeństwa i jego rosnącej świadomości. Dziś za relatywnie niewielką kwotę możemy ubezpieczyć swój majątek. Dlatego rozważając zakup ubezpieczenia, warto również zwrócić uwagę na inne aspekty, jak obsługa klienta czy szczegółowy zakres ochrony.

Założenia badania

Polski Instytut Badań Jakości (PIBJA) sprawdził w teście, czy zasady i warunki ubezpieczenia są jasno wyjaśnione, czy klienci otrzymali fachową poradę przed podjęciem decyzji i czy wybierając konkretne ubezpieczenie czują się dobrze chronieni. Inne pytania dotyczyły obsługi klienta danej firmy, łatwości nawiązania kontaktu, uprzejmości i kompetencji pracowników, zrozumiałej komunikacji czy sposobu rozstrzygania roszczeń. Zapytano także o cenę ubezpieczenia i czy jest ona odpowiednia do oferowanych warunków oraz o ogólne zadowolenie i skłonność polecenia ubezpieczyciela znajomym.

Test PIBJA został zrealizowany w listopadzie 2021 roku. Udział w nim wzięły następujące towarzystwa ubezpieczeniowe: Allianz, Aviva, Generali, InterRisk, LINK4, Proama, TUZ, PZU, ERGO Hestia, Uniqua, Warta.